بدءا من الإعلانات والعلاقات العامة إلى الوسائط الرقمية وفرق الأبحاث السوقية ،أصبحت الوكالات في جميع المجالات على دراية بقيمة وتأثير أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء والنمو في هذا المجال التنافسي. لا يهم ما إذا كنت تقدم خدمة وسائط اجتماعية كاملة ، أو تنشئ حملات ، أو تقدم استشارات حول مشاريع مختلفة ، أو تعمل على استراتيجية علاقات عامة ، فالوكالات اليوم تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للاستماع والحصول على ميزة الأسبقية. أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لجعل عملية جمع المعلومات وتحليلها بسيطة وموثوقة ومؤثرة.
قام فريق كراود أناليزر بجمع الأسباب الخمسة الرئيسية التي تجعل الوكالات تستخدم أداتنا للاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي:
1. الأبحاث السوقية المستمرة
يوفر الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي للوكالات إمكانية الوصول إلى الأبحاث السوقية المستمرة التي تدور حول آراء المستهلكين. يمكنك جمع البيانات من مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات عبر الإنترنت وكذلك المطبوعات والراديو والتلفاز في وقتها الحقيقي. تساعد الأبحاث السوقية الوكالات على تحديد فرص جديدة لكسب عملاء جدد بالإضافة إلى تحليل سلوك المستهلكين من خلال المحادثات عبر الإنترنت. سواء كان البحث لتحليل المنافسين ، أو جمع معلومات حول مجال الوكالة، أو اختبار المشاعر ، أو متابعة المحادثة ، فإن الأداة ستساعدك للوصول إلى أهدافك. توفر أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي كراود أناليزر أدق الإحصائيات باللغة العربية بالإضافة إلى 176 لغة أخرى.
تساعد أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي الوكالات على جعل العروض التقديمية و البيانات أن تكون أكثر صلة و دقة. إنها تعطي ميزة إضافة المزيد من الأفكار للعميل الجديد مما يشير إلى أنك تتقدم بخطوة أكبر مقارنة بالوكالات المنافسة. تشمل الاستخدامات الأكثر شيوعًا لأداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية للوكالات أثناء العروض لعملاء جدد ما يلي: جمع المزيد من المعلومات حول العميل أو المجال، تحليل سمعة العلامة التجارية ، وفهم مكانة العميل بين المنافسين.
عند العمل على إستراتيجية لعميل أو أنشطة علاقات عامة أو حملة جديدة أو إدارة صفحات الوسائط الاجتماعية ، تحتاج الوكالة إلى التأكد من أنها تفهم عملائها جيدا ، وهذا يبني الأساس لعمل ناجح. تساعد أداة الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوكالات في تكوين ملف تعريفي للجمهور من خلال تقديم رؤى حول: النظام الأساسي المفضل للجمهور المستهدف، المحتوى ، شعور الجمهور تجاه العلامة التجارية، جنس الجمهور ، الموقع ، اللهجات وغيرها الكثير. تتوفر هذه المعلومات في وقتها الفعلي ، بينما لديك أيضًا خيار استرداد البيانات القديمة عبر الإنترنت متى احتجت إليها ، دون فقدان أي من الميزات السابقة.
تمكّن أداتنا الوكالات على البقاء باتصال مع العديد من العلامات التجارية والحسابات الاجتماعية و مراقبتها وتحليلها ، مما يمنحك نظامًا أساسيًا متعدد الأغراض لجمع المعلومات حول كل عميل من عملائك بالإضافة إلى تحليلها والإبلاغ عنها بضغطات بسيطة. تضمن الوكالات أن الاستعلامات (تدفقات البحث) المحددة في أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي تكون ذات صلة بكل حالة من حالات عملائها. كما أن وصول التنبيهات الآلية على تطبيق الهاتف المحمول يساعد الوكالات على البقاء في الصدارة ، أي أنها تراقب أي ارتفاع في المحادثات لكل عملائها.
أصبح التبادل بين المشاريع المختلفة أسهل وأكثر فاعلية باستخدام أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية.
أفادت الوكالات التي استخدمت أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أنها توفر الكثير فى الوقت المستخدم لإعداد التقارير مقارنة بالبحث اليدوي. توفر لك أداة كراود أناليزر تقارير تلقائية مبسطة يمكن استخدامها بانتظام حسب الحاجة. تأتي التقارير بتنسيقات مختلفة تجعل تصور البيانات وتمثيلها ومشاركتها أبسط. كما يتيح تطبيق الهاتف المحمول من كراود أناليزر وصولاً أسهل إلى المعلومات التي يمكن مشاركتها ، ناهيك عن النشرة الإخبارية التي يمكن إنشاؤها بناءً على الأخبار المطلوبة ومشاركتها مع أي مجموعة عن طريق رسائل البريد الإلكتروني وليس فقط أعضاء فريق الوكالة الخاصة بك.
لقد حقق الذكاء الاصطناعي الرائد في مجال وسائل التواصل الاجتماعي والذي يرتكز على اللغة العربية سجلاً حافلًا في خدمة العديد من الوكالات الرائدة في جميع أنحاء المنطقة. إذا وجدت أن وكالتك تواجه تحديًا ، فإن فريق الخبراء لدينا هنا جاهز لمساعدتك في معالجتها والتغلب عليها. تواصل معنا الآن لمعرفة المزيد.