استكمالا لسعيه المستمر لتحسين تجربة المستخدمين على الإنترنت والسيطرة على الإنترنت عموما، يطلق فيسبوك "Facebook at work"، في أكتوبر لخلق مكان عمل أكثر ترابطا داخل الشركات. تم تصميم التطبيق ليبدو كإصدار من تطبيق فيسبوك، لكن كشبكة اجتماعية تستخدمها الشركات.
مع إطلاق التطبيق الجديد، تهدف فيسبوك إلى جعل الموظفين يستخدمون تطبيقها كأداة أساسية للتواصل في مكان العمل. مع ذلك فإن دخول هذا السوق الجديد يضع فيسبوك في منافسة شرسة مع بعض من تطبيقات الأعمال الأسرع نمواً مثل: Slack و Microsoft Yammer. كيف تخطط الشركة للنجاح في هذا المجال اذا؟
بدأ فيسبوك بناء التطبيق في 2014. وبحلول عام 2015، أعلنت الشركة بدء الاختبارات المبكرة كجزء من برنامج تجريبي أوسع. خلال هذا البرنامج التجريبي، وقع الاختيار على بعض الشركات العالمية لاستخدام Facebook at Work كأداة رئيسية للتواصل في مكان العمل. يستعد فيسبوك الآن لإطلاق التطبيق بشكل رسمي.
إطلاق "Facebook at Work" يعني الدخول في منافسة مباشرة مع تطبيقات أخرى مهيمنة على سوق الشركات. مع ذلك يتمتع التطبيق ببعض الخصائص التي تميزه وقد تساعده على النجاح.
فيسبوك هو أكبر منصة تواصل اجتماعي في العالم حاليا. ينعكس هذا في العدد الهائل من المستخدمين، وكذلك ألفة المستخدمين تجاه التعامل معه ومع خصائصه. ولأن Facebook at Work له نفس الشكل والإستخدام مثل فيسبوك فلن يجد الموظفون صعوبة في التعود عليه. ستشجع هذه الميزة الموظفين وتقلل مخاوفهم من الانضمام إلى منصة تواصل جديدة.
يختبر فيسبوك هذا التطبيق منذ عشر سنوات على الأقل، ويجمع التعليقات عليه من حوالي مليار مستخدم نشط. في البداية استخدمت الشركة هذا التطبيق داخل الشركة قبل أن تطلب من الشركات الأخرى المشاركة في التجارب الأولية. كل هذا يؤهل Facebook at Work ليكون أكثر ملاءمة للشركات عندما يتم إطلاقه رسميًا.
أبدت بعض الشركات التي شاركت في البرنامج التجريبي ردود فعل إيجابية ومشاعر طيبة بشأن تجربتها. قالوا أيضًا إن موظفيهم أصبحوا أكثر تواصلا وإنتاجية منذ أن بدأوا في استخدام Facebook at Work.
يمنع بعض أرباب العمل موظفيهم من تصفح فيسبوك خلال ساعات العمل. Facebook at Work هو تطبيق منفصل لا يتطلب الاتصال عبر حسابات الموظفين الشخصية على فيسبوك. ما يمنحه طابعا رسميًا أكثر مهنية. كذلك فإن عدم وجود إعلانات على التطبيق واستخدامه لتصميم رمادي رزين يميزه عن شبكة فيسبوك الأقل جدية. ما يدعم مهمة Facebook at Work لإثبات قدرته على زيادة إنتاجية الموظفين.
على غرار تطبيق فيسبوك يجمع Facebook at Work بين طرق تواصل مختلفة للحفاظ على التواصل بين مختلف فئات العاملين داخل الشركة. تتضمن هذه الطرق:
تنظم التواصل بين فرق العمل المختلفة داخل الشركة. باستخدام هذه المجموعات، يمكنهم اتخاذ القرارات بشكل جماعي والبقاء على اطلاع دائم بكل ما يجري. تساعد الموظفين كذلك على تتبع سير المشاريع. تسمح المجموعات أيضًا للشركات المختلفة بالتواصل سوية طالما أنهم يستخدمون نفس التطبيق.
يمكن للموظفين بث فيديو مباشر لفعالية أو اجتماع ما لكي تشاهده الشركة بأكملها، أو الاتصال ببعضهم البعض في أي وقت عبر مكالمات الفيديو.
يسهل Facebook at Work التواصل النصي بين الأفراد خلال العمل وكذلك الرسائل الجماعية.
يمكن للموظفين تحديد أهم أخبار العمل بالنسبة لهم والحصول على اشعارات بشأن أية تحديثات بخصوصها. علاوة على ذلك صُمم موجز الأخبار ليناسب احتياجات كل صاحب عمل من خلال إظهار المحادثات الشائعة والمهمة من جميع أنحاء الشركة.
يمكن للموظفين البقاء على اطلاع على آخر فعاليات الشركة ومناقشتها مع بعضهم البعض والحصول على خيار اطلاق فعاليات جديدة.
سيصبح Facebook at Work متاحًا لأنظمة IOS و Android، بالإضافة إلى اصدار ويب يمكن الوصول إليه من خلال موقع Facebook. بخلاف تطبيقات التواصل الأخرى المخصصة للشركات، يتمتع Facebook at Work ببعض الميزات الخاصة:
checking out #workplacebyfacebook So much potential. Consumer tech is always a leading indicator for business tech is executed well...
— Angus Norton (@NortonAngus) November 2, 2016
TIL "Facebook at Work" exists
Makes sense for FB to try this ($$$ and data), but I'd be worried about privacy & confidentiality of my work.
— Amul Kalia (@amullionaire) October 3, 2016
لم يعلن فيسبوك بعد عن تفاصيل إطلاق التطبيق المؤسسي الجديد، لذا ستستمر المنصات المنافسة البارزة الأخرى في انتظار تلك الأخبار المهمة. كيفية إدارة فيسبوك لهذا الإطلاق وردود فعل العملاء ومطالبهم لن تحدد فقط مستقبل Facebook at Work، بل ستحدد أيضًا مستقبل فيسبوك في مجال الاتصالات في مكان العمل بشكل عام.
الصورة من موقع Freepik