ازدهر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في هذا العصر الرقمي حيث أصبح جزءًا لا يتجزأ من أية خطة تسويقية ناجحة في مجال العقارات. الأدوات التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت لا غنى عنها، خاصة قدرتها على استهداف فئات معينة وبدرجة عالية من النجاح وكذلك ما توفره من امكانية متابعة الأداء، وهو أمر مفيد للغاية للشركات العقارية التي عادة ما تستهدف جمهورا محددا جدا من العملاء المحتملين. الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لصالح عملك قد يكون نقطة تحول هامة تنقلك إلى المستوى التالي من النجاح. سنشارككم في هذا المقال مجموعة من الرؤى القيمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والتي يمكن أن تكون مفيدة جداً في تخطيط إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بكم.
يستمر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تقديم النتائج المبهرة من حيث العائد على الاستثمار بالنسبة لمجال التسويق العقاري، ما يؤكد أن وسائل التواصل الاجتماعي ستسمتمر في الحفاظ على قوة تأثيرها، لذلك إذا لم تكن قد بدأت في استغلالها بعد فإننا نأمل أن يجعلك هذا المقال تعيد النظر في حساباتك. إذا كنت تبحث عن طريقة لاكتساب عملاء محتملين، وبناء الثقة مع عملائك الحاليين وتعزيز مصداقيتك، فلن تحتاج إلى مزيد من البحث لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي الحل الذي تبحث عنه. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لبناء وتعزيز قاعدة العملاء والإدارة الفعالة لسمعة الشركة.
يشير الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملية متابعة العملاء المحتملين وإشراك المستخدمين من خلال مراقبة الكلمات المفتاحية ذات الصلة وبالتالي التفاعل مع المستخدمين باستخدام المحتوى الذي يناسبهم والاستجابات التي تشركهم بما يحقق مصلحة الشركة أو العلامة التجارية بشكل عام. يوما بعد يوم يدرك المزيد من مسئولي التسويق من جميع المجالات فوائد الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقطاع العقارات ليس استثناءً هنا. دعونا نستعرض النشاطات الأكثر فائدة للمسوقين العقاريين.
قد تساعدك متابعة المحادثات ذات الصلة على استغلال الاتجاهات والصيحات الجديدة في السوق لمصلحتك وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. كما يمكن أن توفر لك إشارات حول الأشخاص المهتمين بالانتقال أو الشراء أو البيع. على سبيل المثال، يمكن أن يتم إعلامك بمشاركة يشاركها مستخدم من منطقة جغرافية محددة وخصائص ديموغرافية معينة مثل "هذا الحي مزعج للغاية، أحتاج إلى الانتقال إلى مكان آخر" أو حتى كلمة بسيطة مثل "الجوار".
يوفر الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إحصاءات قيّمة يمكن استخدامها في حملات استهداف العملاء المحتملين. من خلال تتبع كلمات مفتاحية معينة مثل "انتقال" أو "شقق" أو "فلل"، يمكنك استهداف العملاء المحتملين الذين يبحثون عن تلبية حاجة يمكن أن يستفيد بها نشاطك التجاري.
يعد الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا هامًا أيضًا في إدارة الأزمات. من خلال تتبع أي ذكر لاسم شركتك على كافة منصات التواصل، يمكنك التنبه على الفور إلى أية إشارات سلبية لعلامتك التجارية والتعامل معها بسرعة والعمل على إصلاح المشاكل. يمكنك أيضًا تتبع كلمات مفتاحية مثل "مقاطعة + (اسم الشركة)" والتي قد تحذرك من أزمة تسويق محتملة في الوقت المناسب ما يسمح لك بمنع الأزمة قبل أن تتسع.
يمكن لرصد وسائل التواصل أن يكون ذو أهمية كبيرة في تقييم وتحليل المنافسين والطرق التي يتفاعلون بها مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، يمكن لمثل هذه المعلومات أن تمنحك التفوق على منافسيك وتساعدك على التميز.
تم تعزيز أداة Crowd Analyzer لتصبح أداة رائدة في رصد وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلها من خلال قدرات التتبع المتطورة التي تتمتع بها وقدرتها على تحليل المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية. منح القدرة على تحليل المحتوى العربي بشكل فعال Crowd Analyzer ميزة كانت مفقودة في السوق لأن جميع أدوات التحليل كانت تتعامل باللغة الإنجليزية، في حين أن الغالبية العظمى من المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ينشرون الملايين من المشاركات والتغريدات باللغة العربية. لذا قررت Crowd Analyzer ملء هذا الفراغ من خلال سعيها لأن تصبح الأداة المثلى لتحليل المحتوى العربي، فمنحت أخيراً الأدوات للمسوقين للاستفادة من القوى الهائلة للاستماع الاجتماعي للتسويق في منطقة الشرق الأوسط.
أصبحت أساليب التسويق التقليدية أقل فاعلية مقارنة بما تقدمه الممارسات التسويقية الرقمية المبتكرة الموجودة الآن، أصبح التسويق عبر المحتوى عنصراً أساسياً في أي استراتيجية تسويقية. في الوقت نفسه، يعد الاستماع الخطوة الأولى في صنع محتوى جيد وناجح. تسويق المحتوى مهم بشكل خاص للشركات العقارية ويرجع ذلك في الأساس إلى حقيقة أن هذه الشركات تحتاج أكثر من غيرها إلى بناء الثقة والمصداقية مع العميل، لذا فمن الضروري تحليل المحتوى الخاص بالمنافسين عبر الإنترنت وتحليل وفهم تفاعل الجمهور معهم.
على سبيل المثال، يمكنك صنع محتوى إعلامي عن الأحياء أو المدارس أو وسائل الراحة في منطقة معينة، وهو محتوى لا تتم مشاركته بالضرورة لجذب العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات، إلا أن الغرض منه هو اظهار نفسك كخبير في المجال وعلامة تجارية جديرة بالثقة تتميز بالاهتمام باطلاع الجمهور على ما يحتاج لمعرفته. هذه إحدى تقنيات التسويق الرئيسية التي لن تجني منها الفوائد على الفور، ولكن عندما تشارك محتوى يركز في النهاية على جذب العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات، فإن الجهود التي بذلتها في البداية في بناء الثقة ستؤتي ثمارها بالتأكيد. أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية اذًا لتحديد نوع المحتوى الذي سيكتسب انتباه جمهورك المستهدف ويمنحهم قيمة سيكافئونك عليها عبر منحك ثقتهم.