لطالما اعتمدت الشركات على المشاهير في الإعلانات التجارية لإقناع الناس بشراء منتجاتهم وخدماتهم. ولأن الناس يحبون عادة تقليد نجومهم المفضلين حقق هذا النوع من التسويق نجاحا كبيرا للعلامات التجارية. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي تطور هذا المفهوم إلى "التسويق باستخدام الـ Influencers"، والذي سمح لمزيد من الأشخاص بالانضمام إلى دائرة "المشاهير" تلك والتأثيرعلى الناس وخياراتهم.
لا يزال التسويق باستخدام الأشخاص ذوي التأثير في المجتمع مستمرا في تعزيز قوة منتجات وخدمات الشركات لكنه الآن لا يستخدم النجوم فقط ولكن أيضًا أولئك الذين يؤثرون على الرأي العام ولديهم القدرة على توجيه مجموعات معينة من الأشخاص. على الرغم من أن التسويق عبر الـ Influencers بدأ يزدهر في عام 2015 فقط إلا أنه أصبح واحدًا من أكثر استراتيجيات التسويق تأثيرًا. وبالنظر إلى أن المستخدمين أصبحوا أقل تصديقا للإعلانات المباشرة ويفضل معظمهم الآن قراءة تقييمات العلامة التجارية أو اتباع توصيات أشخاص آخرين، تستخدم الشركات الـ Influencers للترويج لعلاماتها التجارية بشكل غير مباشر.
Everything you need to know about influencer marketing on social media: https://t.co/ZiArtUvtsg pic.twitter.com/6rzm85bHnb
— Hootsuite (@hootsuite) November 20, 2016
أجرت شليزنجر أسوشيتس دراسة في عام 2015 وجدت أن 81٪ من خبراء التسويق أكدوا أن استراتيجيات التسويق عبر الـ Influencers أثبتت نجاحها. تظهر الإحصاءات أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على 74٪ من عادات الشراء لدى المستهلكين وقراراتهم. نظرًا لأن الـ Influencers يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول للتواصل مع المتابعين، يبدو أن توظيفهم أثبت فاعلية في التسويق. ادراك أن التسويق عبر الـ Influencers هو اللعبة التسويقية الجديدة، يحتم علينا تتبع اتجاهات وتوقعات عام 2016 في هذا المجال:
في نوفمبر 2015، تجاوز عدد مشاهدات مقاطع فيديو فيسبوك الـ 8 مليارات مشاهدة يوميا.
على الرغم من أن YouTube كان ولا يزال ملكًا متوجا على عرش محتوى الفيديو، إلا أن إضافة هذه الميزة إلى فيسبوك يزيد من شعبية الفيديو وتأثيره كوسيط فعال للتسويق.
يتمتع انستاجرام بنمو سنوي في عدد المستخدمين يبلغ 50٪، وحقيقة أنه تم إنشاؤه كشبكة اجتماعية للتواصل المرئي، يجعله فرصة فريدة بالنسبة إلى الـ Influencers لجذب المتابعين والحفاظ على اهتمامهم بما يقدمونه من محتوى. لهذا السبب، سوف يستمر في النمو كأداة فعالة مؤثرة للتسويق. سيكون هناك تعاون طويل المدى للمحتوى بين الـ Influencers والعلامات التجارية.
على الرغم من أن سنابشات لا زال يعتبر منصة تسويق تجريبية، على اعتبار أنه لا يسمح بالاستماع الاجتماعي أو توفير واجهة برمجة التطبيقات للمسوقين، فقد بدأت بعض العلامات التجارية البارزة في استخدامه، ومعظمها للبحث عن الـ Influencers. يعد سنابشات واحدًا من أكثر وسائل التواصل الاجتماعي سرعة ولحظية، حيث إنه يقدم تغطية للأحداث في التو. حقيقة أنه لا يمنح المستخدمين خيار تعديل مقاطع الفيديو الخاصة بهم يمنحه المصداقية والثقة. هذا هو السبب في نجاح حملة تسويق الـ Influencers حين تستخدم الشركات ميزات سنابشات الفريدة جنبًا إلى جنب مع الـ Influencers.
تم إطلاق Periscope في وقت مبكر من عام 2015 وبحلول أغسطس 2015 أصبح التطبيق يمتلك بالفعل 40 عامًا من مقاطع الفيديو التي تم تحميلها، مع 350،000 ساعة يوميًا من البث المباشر، و 10 مليون مستخدم، منهم مليوني مستخدم نشط يوميًا. عبر السماح للمستخدمين بإظهار ما يرونه ويعيشونه للآخرين، عزز Periscope من حرص المستخدمين على البث الحي لمقاطع الفيديو. هذا هو السبب في بروزه كواحدة من أسرع وسائل التواصل الاجتماعي نموا بالنسبة للتسويق عبر الـ Influencers.
الصدق في أي حملة تسويقية لـ Influencer هو ما يبني المصداقية ويمنح الشركات الثقة التي يعطيها الأشخاص للـ Influencers. يجب أن يصدق الناس أن العلامات التجارية هي جزء فعلي من الحياة اليومية للـ Influencers. لذلك فإن صنع محتوى للعلامات التجارية على المدونات الخاصة بالـ Influencers قد لا يكفي دائمًا. تطلب بعض العلامات التجارية الآن من الـ Influencers أن ينشروا المحتوى على حسابات وسائل التواصل الخاصة بهم هم، ما جعلها تجذب الزيارات إلى المواقع الالكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية بدلاً من مواقع الـ Influencers أو حساباتهم. الآن، من خلال هذا الاتجاه الجديد الفعال للتسويق، سيعيش الناس تجربة الـ Influencers، من خلال قراءة مشاركاتهم ومشاهدة مقاطع الفيديو والصور الخاصة بهم على القنوات الإعلامية المختلفة للشركات.
يعد استخدام المحتوى الذي يصنعه المستخدمون في الحملات التسويقية أحد أكثر الاتجاهات نجاحا في التسويق عبر الـ Influencers. حيث تقوم الشركات بتوفير مساحة لعملائها الأكثر حماسة وولاء للتعبير عن إعجابهم بعلاماتها التجارية. يمكننا اعتبارها دعاية مجانية. مع ذلك، يؤكد الخبراء أن هذه الحملات تقدم "سلاحا لا يهزم". علاوة على ذلك فإنه هذه الحملات تقدم قصصًا وخبرات واقعية سيثق بها الآخرون ويتابعونها.
ارتفع عدد شبكات التواصل الاجتماعي بشكل كبير ولا يزال في ازدياد. لذا أضحى من الصعب على الشركات أن تحدد بدقة وسيلة تواصل اجتماعي بعينها ينبغي استخدامها في استراتيجيات التسويق الخاصة بها. لذلك، عند التخطيط لحملة تسويقية فعالة لـ Influencer، يجب على جهات التسويق مراعاة القنوات المختلفة التي يتواصل من خلالها جمهورها المستهدف. تعمل إستراتيجية تعدد المنصات على التعاون والتنسيق في ما يتعلق بالمحتوى والتفاعلات بين كلٍّ من الحسابات الخاصة بالعلامة التجارية وتلك الخاصة بالـ Influencer. وهذا هو، على وجه التحديد، السبب في اعتبارها الأفضل في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين.
When should you start Influencer Marketing? [Infographic] - https://t.co/3kYExHMZvB pic.twitter.com/zjXtHsBWCG
— James McQueen (@McQueenUK) December 14, 2016
مع اتضاح تأثيره الكبير،سوف يجذب تسويق الـ Influencers المزيد من العلامات التجارية والشركات. في الواقع، منذ 2013، زاد الاهتمام بهذا النوع من التسويق 90 ضعفا. نتيجة لذلك، يعمل 60٪ من خبراء التسويق على زيادة ميزانيات التسويق الخاصة بالـ Influencers. هذا التطور سيدفع الشركات إلى تخصيص المزيد من الاستثمارات لجذب أفضل الـ Influencers وتوظيفهم.
تستند استراتيجيات التسويق عبر الـ Influencers الآن إلى برامج متعددة المهام. هذا يعني أنها لم تعد مسؤولية حصرية لإدارة العلاقات العامة. في الواقع، يرتبط التسويق عبر الـ Influencers بمسئولي الاتصالات في الشركة وقسم تسويق الأداء وقسم علاقات العملاء (CRM) وقسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك، يعمل الـ Influencers مع مستويات مختلفة من الإدارة داخل المؤسسات بما في ذلك الموارد البشرية وخدمة العملاء وتسويق المنتجات.
نظرًا لأن التسويق عبر الـ Influencers يعتمد على الأشخاص لتمثيل العلامات التجارية فإن الشركات قد يصعب عليها أحيانا التحكم في محتوى الرسالة. بمعنى أنه قد يمكنهم التحكم في نوع المحتوى ولكن ليس في طريقة صياغته وتقديمه. لهذا السبب من الأهمية بمكان لنجاح هذه الاستراتيجية التسويقية اختيار أفضل الـ Influencers.
سوف تتنافس الشركات للحصول على أفضل الـ Influencers وأكثرهم تأثيرًا ما يجعل إضافة Influencer قوي إلى إستراتيجية التسويق للشركة قيمة لا تقدر بثمن. الطلب المتزايد على التسويق عبر الـ Influencers سيؤدي إلى رفع تكلفة الحصول على خدماتهم مستقبلا كما يتوقع خبراء التسويق.