مقابلتنا في معرض جيتكس 2018 ، انقر هنا لمعرفة المزيد
  • عربى
  • 2
    product2
     
     
    المقالات الشائعة
    apple-iphone
    19 مارس, 2019

    اصدار  IPhone X ... وهذا ما يقوله الناس عنه

    28 دقيقة قراءة

    اصدار iPhone X خبر هام لأولئك المغرمين بمنتجات Apple. كثيرون كانوا في انتظار اصدار iPhone 8، لكنهم فوجئوا باصدار طرازين من iPhone لكل منهما ميزات مختلفة. ربما كانت شركة Apple تحاول استهداف شريحتين مختلفتين من المستخدمين، لكن iPhone X حقق نجاحًا كبيرًا وأثار ضجة كبيرة.

    يمكن استغلال المستخدمين عبر الإنترنت بطرق عديدة لتوجيه إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لذا قمنا بتضمين تحليل مفصل للضجة حول iPhone X وحصلنا على أكثر الإحصاءات دقة من المنطقة والعالم. كنا نراقب سامسونج S8 في البداية إلى جانب iPhone X، لكن الضجة التي تسبب فيها iPhone X كانت أكبر بكثير.

    ما هي الدول التي شاركت في هذه الضجة؟

    ربما لاحظت في مقالات سابقة أننا نركز أكثر على منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا. مع ذلك ،ولكون iPhone مركزًا للاهتمام على المستوى العالمي،فقد تلقينا احصاءات عن المستخدمين في الخارج. في ما يلي رسم بياني يعرض البلدان التي ساهمت أكثر من غيرها في هذه الضجة.

    Iphone-Globalعلى المستوى الدولي، شكل مستخدمو الولايات المتحدة أكثر من 51٪.

    للحصول على إحصاءات من مستخدمي الإنترنت في المنطقة، قمنا بفلترة النتائج حسب الموقع (لتشمل الدول العربية فقط). اكتشفنا أن معظم التغريدات كانت بواسطة مستخدمين من دول مجلس التعاون الخليجي، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه.

     

    كان المستخدمون من الخليج الأكثر مساهمة بين المستخدمين العرب. كان المستخدمون السعوديون هم الأكثر نشاطًا، يليهم المستخدمون الإماراتيون.

    قد يتوقع المرء أن يغرد المستخدمون في البلدان العربية باللغة العربية. لكن المدهش أن أكثر من 44٪ من المحتوى كان باللغة الإنجليزية. من حيث اللهجات، كانت اللهجة المهيمنة هي الفصحى، تلتها اللهجات الخليجية وكانت اللهجة المصرية الأقل استخدامًا بين المستخدمين العرب.

    هل تلقى iPhone تعليقات إيجابية؟

    جاء معظم المحتوى محايدًا. نقل 4.3 ٪ من المحتوى شعورًا إيجابيًا. لم يتعد المحتوى السلبي نسبة 2٪ من إجمالي المحتوى.

    • أهم النقاط الإيجابية

    على الرغم من تلقي بعض التعليقات السلبية، كان أهم تعليق ايجابي من جوناثان موريسون والذي أبدى سعادته لأن شركة Apple قامت بإزالة رمز البطارية من الشاشة الرئيسية.

    Top-Top

     

    • المحتوى السلبي

    كانت معظم التغريدات السلبية إما نكاتًا أو أشخاصًا يقولون أنهم لن يحصلوا على الهاتف الجديد كهدية بسبب سعره الباهظ. لحسن الحظ، لم تذكر أي من التعليقات أي شيء سلبي حول المنتج نفسه أو أي من خصائصه.


    ما هي الموضوعات التي كان المستخدمون مهتمين بها؟

    • خاصية التعرف على الوجه

    شارك العديد من المستخدمين رأيهم في خاصية التعرف على الوجه وهي أحدث ميزة والأكثر إثارة للاهتمام في iPhone الجديد. شارك المستخدمون مقاطع الفيديو التجريبية لفتح قفل iPhone باستخدام هذه الميزة. شارك المستخدمون بعض مقاطع الفيديو لعدد من التوائم يحاولون فتح هواتف بعضهم البعض، في حين حاول آخرون فتح الهواتف مرتدين الأقنعة والشوارب والشعر المستعار. في المقابل، قام مستخدمون آخرون بمشاركة بيان من شركة Apple ترفض فيه ادعاءات بأنها خفضت متطلبات معرف الوجه أثناء عملية الإنتاج.

    قال البعض أيضا أن معرف الوجه لا يفتح الهاتف ما لم يكن في اتجاه عمودي.

    • Unboxing و Sneak Peaks

    مقاطع فيديو الـ Unboxing شائعة جدًا خاصة في مجال الأجهزة الالكترونية والتكنولوجيا. يتخصص العديد من الـ Influencers في unboxing المنتجات وتقييمها، والتي يمكن استخدامها في التسويق من خلال الـ Influencers. بالطبع استحوذت مقاطع الفيديو تلك على اهتمام المستخدمين والذين كانوا ينتظرون آراء الـ Influencers حول المنتج الذي تم إصداره حديثًا.

    واحدة من أكثر التغريدات انتشارًا كانت فيديو لفتاة تم فصل والدها من شركة Apple لتصويره فيديو يعرض فيه هاتف iPhone الجديد قبل صدوره رسميا. عرضت الفتاة أحد مقاطع الفيديو الأولى التي ظهر فيها جهاز iPhone قبل إطلاقه. كان والدها، وهو مهندس في شركة Apple، أحد أعضاء الفريق الذي عمل على تطوير iPhone الجديد. ولأن هذا الفعل يعد انتهاكا لعقده مع الشركة، فقد تم فصله على الفور.

    قامت الفتاة بنشر فيديو آخر انتشر بشكل كبير توضح فيه أنها تتحمل المسؤولية الكاملة عما فعلت، وأن والدها لم يكن جزءًا من نشر هذا الفيديو.

    • ماذا لو انكسرت الشاشة؟

    يُعد كسر شاشة جهاز iPhone من أكثر المواقف المؤسفة التي قد تحدث لمدمني الهاتف. بالطبع، مع iPhone الجديد المتطور والمكلف نسبيًا، تسائل الناس بالفعل عن تكلفة اصلاح الشاشة حال كسرها. تناقل الناس على وسائل التواصل أخبارًا حول السعر الباهظ لإصلاح الشاشة وأصبح هذا واحدا من الموضوعات الرئيسية المتعلقة بالهاتف. حتى الحسابات الإخبارية مثل حساب قناة العربية غردت عن الأمر.

    الـ Influencers الذين تحدثوا iPhone X

    للـ Influencers دور هام للغاية حين يتعلق الأمر بالترويج لمنتجات جديدة. يوفر Crowd Analyzer قائمة بأسماء الـ Influencers المرتبطين بأي موضوع ويصنفهم بثلاث طرق مختلفة.

    • عدد المتابعين.
    • عدد التفاعلات معهم.
    • معدل نشاط الـ Influencer من حيث المشاركات المتعلقة بالموضوع الخاضع للرصد.


    أكثر الـ Influencers من حيث عدد المتابعين في العالم العربي هي العربية، والتي نشرت ثلاث تغريدات حول iPhone X. لدى العربية أكثر من 13 مليون متابع.

    من ناحية أخرى، كانت مكتبة جرير هي الـ Influencer الأهم من ناحية النشاط. كجزء من الترويج لمنتجاتهم قاموا بنشر أكثر من 67 تغريدة عن iPhone X. بعض هذه التغريدات كانت ردودًا على المستخدمين الذين كانوا يستفسرون عن امكانية الطلب المسبق لجهاز iPhone الجديد.

    من حيث عدد التفاعلات التي تم تلقيها، نشر المستخدم السعودي عبد الله السبيعي 5 تغريدات تلقّت أكثر من 8 آلاف تفاعل. كانت تغريدته تشبه اليانصيب حيث يطلب من المستخدمين تنزيل تطبيق معين وإعادة تغريد تغريداته ليتأهلوا لقرعة الفوز بجهاز iPhone X. تلقي السبيعي أكثر من 8700 تفاعل.

    الـ Influencers الدوليين

    من ناحية أخرى، كان لدى حساب رويترز أكبر عدد من المتابعين على المستوى الدولي، حيث بلغ 18.9 مليون متابع.

    الحساب الأكثر نشاطًا من حيث التفاعل مع ضجة جهاز iPhone X كان Apple Noticias، وهو حساب عالمي يغطي أخبار Apple باللغة الإسبانية. سجل الحساب أكثر من 1400 تغريدة عن iPhone X. لا يزال المستخدم الأكثر حصولا على التفاعل هو المستخدم السعودي عبد الله السبيعي.

     

    • أعلى Mention تفاعلا من مستخدم رجل

    ساهم الرجال بنسبة 59 ٪ من الحديث حول iPhone الجديد. لقد راقبنا أهم الـ Mentions من مستخدم رجل في جميع أنحاء العالم، ومن المدهش أنه كان مستخدم من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. المستخدم السعودي عبد الله السبيعي الذي عرض جهاز iPhone X للفائز عبر القرعة الذي سيقوم بتنزيل تطبيقه وإعادة التغريد.

     

    • أكثر Influencer رجل من حيث عدد المتابعين

    صاحب أكثر عدد من المتابعين رجل أعمال قطري يدعى عادل علي بن علي والذي عرض 3 أجهزة iPhones عن طريق قرعة بين المستخدمين الذين يذكرون أسماء الله الحسنى البالغ عددها 99.

    • أعلى Mention من مستخدمة سيدة

    نشرت المكسيكية Sofia Nino de Rivera صورة لمتجر Apple لإظهار مدى ازدحام الرصيف بالعملاء الذين ينتظرون شراء جهاز iPhone الجديد.

     

    • أكثر Influencer سيدة من حيث عدد المتابعين

    أكثر مستخدمة سيدة من حيث عدد المتابعين والتي غردت عدة مرات حول الهاتف الجديد كانت الفنزويلية La Patilla، التي نشرت عدة تغريدات حول الهاتف تناولت فيها موضوعات مختلفة مثل الفيديو المنتشر الذي أطلقته الفتاة التي تم فصل والدها من قبل شركة Apple لكشفه عن الهاتف قبل اصداره رسميا.

    • أعلى Mention من حساب شركة

    تصدر الحساب الإخباري Channel NewsAsia بتغريدة حول انتظار الناس طوال الليل في سنغافورة للحصول على iPhone X الجديد. كانت قائمة الانتظار طويلة لدرجة أن بعض الناس كانوا يبيعون مكانهم في قائمة الانتظار.

    كيف تخدم هذه الإحصاءات أعمالك؟

    • تحديد اللغة التي ينبغي استخدامها

    أثناء متابعتنا للمحتوى المتعلق بـ iPhone X في المنطقة، لاحظنا أن المستخدمين على دراية كبيرة بالمحتوى باللغة الإنجليزية. 44٪ من المستخدمين في الشرق الأوسط غردوا باللغة الإنجليزية، في حين استخدم غالبية الباقين العربية الفصحى.
    تهم هذه الملاحظة الشركات التي تخصص ميزانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولا تعرف ما هي اللغة التي ينبغي استخدامها في تغريداتها. في هذه الحالة، استخدام اللغة العربية هو الأفضل، ومع ذلك يمكن استخدام اللغة الإنجليزية أيضًا.

     

    • أكثر محتوى حصولا على التفاعل

    حصلت التغريدات التي تمنح أجهزة iPhones كجوائز على مرتبة متقدمة عالميًا، وتصدرت على المستوى الإقليمي. من الصعب تحديد ما إذا كانت هذه التغريدات في الواقع احتيالًا أم لا، لكن المستخدمين على الإنترنت يتفاعلون عادة مع مثل هذه التغريدات.
    كما حظى الـ Unboxing وتجارب ميزة فتح الهاتف عبر التعرف على الوجه باهتمام كبير لأن المستخدمين تفاعلوا بشكل كبير مع مقاطع الفيديو تلك.

    • التعامل مع مخاوف المستخدمين

    اتضح قلق العديد من المستخدمين من ارتفاع سعر الهاتف. مثل هذا القلق سيحث تجار التجزئة على الترويج لعروض التقسيط لاجتذاب أكبر عدد من العملاء.
    لاحظنا أن السعر المرتفع من وجهة نظر بعض المستخدمين كان أحد أهم النقاط السلبية المطروحة في المشاركات.

    المقالات الشائعة

    13 ديسمبر, 2018

    اصدار IPhone X ... وهذا ما يقوله الناس عنه

    اصدار iPhone X خبر هام لأولئك المغرمين بمنتجات Apple. كثيرون كانوا في انتظار اصدار iPhone 8، لكنهم فوجئوا باصدار طرازين من iPhone لكل منهما ميزات مختلفة. ربما كانت شركة Apple تحاول استهداف شريحتين مختلفتين من المستخدمين، لكن iPhone X حقق نجاحًا كبيرًا وأثار ضجة كبيرة.

    20819033_1491914160874715_3466667812760742552_o2
    28 دقيقة قراءة

    13 ديسمبر, 2018

    سيارات تألقت في معرض دبي للسيارات

    الذي استمر 4 أيام، خلق ضجة كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي، وكان معظمها مرتبطًا بالسيارات المعروضة. راقبت Crowd Analyzer الحدث لتضع التقرير التالي والذي يتضمن احصاءات...

    20819033_1491914160874715_3466667812760742552_o2
    42 دقيقة قراءة

    13 ديسمبر, 2018

    هكذا نحافظ على انتاجيتنا في كراود اناليزر

    تؤكد العديد من الدراسات على تأثير الطريقة التي يعمل بها الإنسان والمكان الذي يجلس فيه على مستوى إنتاجيته. على سبيل المثال، الجلوس لفترة طويلة يضر عظامنا وصحتنا العامة. تحث الأبحاث أيضًا على استخدام تقنية Pomodoro، وهي طريقة نعتمدها في كراود اناليزر ونحث فريقنا على اتباعها. تتمثل النتيجة الأساسية...

    20819033_1491914160874715_3466667812760742552_o2
    10 دقيقة قراءة