مع استمرار تطور وسائل التواصل الاجتماعي واستمرار المستخدمين في تجربة الأدوات والموارد المختلفة ، يحتاج المسوقون إلى فهم واضح للمنصات التي تحقق أكبر عائد من الاستثمار. هناك دائمًا اتجاهات تبدأ في الاختفاء ، وفي الوقت نفسه تبدأ اتجاهات جديدة في الظهور. لذلك من المهم أن تبقى أعيننا على المستقبل.

يجب أن تجد الشركات توازنًا بين فهم بياناتها على وسائل التواصل الاجتماعي وإيجاد طرق جديدة للتفاعل مع العملاء. معرفة تلك الجوانب و معرفة ما يهم المستخدمين يمكن أن يساهم  في تحسين صورة علامتك التجارية واستراتيجية عملك. لا يقتصر التسويق على الإعلانات فحسب ، بل يتعلق أيضًا بإنشاء تجارب تجذب الجماهير.

لذلك فقد حان الوقت لإعادة تقييم ما يصلح وما لم يعد صالحًا لوسائل التواصل الاجتماعي. الخبر السار هو أنك لن تبدأ من الصفر ، بل يتعلق الأمر فقط بتطوير إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لتناسب الاتجاهات الحالية للوصول إلى أهدافك.

فيما يلي نعرض الاتجاهات التسويقية الأربعة المستجدة والتي يمكن أن تساعدك على تعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لعام 2021.

1. المنصات الاجتماعية المتخصصة

كل منصة لها نوع خاص من الجمهور. من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة من هم الجمهور المتفاعل في كل منصة. في معظم الوقت ، كان فيسبوك و انستغرام هم المهيمنين على وسائل التواصل الاجتماعي ومع ذلك  في الآونة الأخيرة اشتهرت بعض المنصات الأخرى. على سبيل المثال، تيك توك التي أصبحت المنصة الأكثر انتشار خلال وباء فيروس كورونا خاصة بين الإناث. باستخدام أداة كراود أناليزر، تمكنا من تتبع التيك توك ؛ وجدنا أن 42 ٪ من الإشارات كانت من قبل الإناث ، بينما كانت 38 ٪ من الذكور. ذكرت الشركات ذلك بنسبة 20 ٪ مما يشير إلى أنها تكتسب شعبية كجزء من استراتيجيتها التسويقية.

ن المهم أيضا أن تكون دائمًا على دراية بعدد المستخدمين  في كل منصة من وسائل التواصل الاجتماعي ، وبأي طريقة يتم استخدامها. يهتم مستخدمى  وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الوسائط المصممة لهم. ليست كل منصة وسائط اجتماعية مناسبة لكل نشاط تجاري ، لذلك يجب أن تستثمر وقتك ومهاراتك حتى تصل إلى جمهورك المستهدف  وتتفاعل معه.

2. أدوات الذكاء الاصطناعي

تعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثالية لاحتياجات التسويق اليومية مثل مراقبة الأزمات وتتبع أداء الحملة والتحليل الديموغرافي والمعايير التنافسية. إنها الحل الأمثل في الإجابة على أسئلة حول ما يجب القيام به أو التنبؤ بما يمكن أن سيحدث في المستقبل. يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا أساسيًا لرصد وتحليل ملايين المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه مستقبل التسويق ومن المفيد للشركات أن تتكيف بسرعة حتى تواكب العصر.

يعد الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد مكان لقضاء الوقت والتواصل مع الأصدقاء ؛ إنه مكان للعلامات التجارية لمراقبة سلوك مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. يكاد يكون من المستحيل تنفيذ هذه المهمة يدويًا على مستوى فعال. هنا يأتي دور أداة الذكاء الاصطناعي كراود أناليزر.

3. المحتوى هو الأساس 

قيمة تسويق المحتوى في نمو مستمر. عليك أن تتجاوز البحث عن الجمهور البسيط و إنشاء جمهور مناسب لك. يجب أن يكون المحتوى ملائمًا ومتناسق. المحتوى ذو صلة يصل إلى جمهورك على مستوى شخصي أكثر ؛ فهو  الطريقة الافضل للتواصل مع جمهورك المستهدف.

من المعروف أن الفيديو أصبح من أكثر المحتويات جاذبية، إنه عصره الذهبي. يستهلك الأشخاص مقاطع الفيديو الآن أكثر من أي وقت مضى ، مما يعني أنه من المفيد إدراك ارتفاع رواية القصص المرئية، الفيديو هو الشكل المثالي لرواية القصص. إنها الطريقة التي يبدأ بها الأشخاص المحادثة والتفاعل مع المحتوى. و من المقدر أن يقضي الأشخاص وقتًا أطول في مشاهدة مقاطع الفيديو في المستقبل ، أكثر من أي نوع آخر من المحتوى. علاوة على ذلك ، يبحث المستخدمون في المنصات مثل تيك توك و انستغرام ريلز لإنشاء محتوى ممتع وجذاب. تدور هذه المنصات حول إنشاء مقاطع فيديو قصيرة تجذب الانتباه لمستخدمي وسائل التواصل الأجتماعية. حان الوقت للعلامات التجارية للاستفادة من ذلك والتركيز على إنتاج المزيد من مقاطع الفيديو ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه سيكون هناك المزيد من المنافسة. سيحتاج المسوقون إلى تصعيد خطتهم التسويقية والبقاء لتقديم الفيديوهات المناسبة و بالطريقة الصحيحة.

4. تجارب العملاء

أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي ثورة في مشهد تجارب العملاء. إنها ركيزة أساسية لمشاركة المحتوى مع العملاء والتفاعل معهم وتلقي التعليقات. يمتلك العملاء المزيد من القوة حيث يمكنهم مشاركة آرائهم في الأماكن العامة من خلال أدوات التكنولوجيا المختلفة. الآن العملاء هم من يتحدثون عن العلامة التجارية. إن موافقة أو رفض جمهورك المستهدف هو ما يمكن أن يطور أو يوقف أعمالك التجارية.

الشفافية هي المفتاح. العملاء حريصون على إخبار آرائهم حول المنتجات والخدمات. ليس ذلك فحسب ، بل يمكن للعملاء أن يصبحوا سفراء لعلامتك التجارية. في الآونة الأخيرة ، يثق العملاء في التسويق الشفهي أكثر من أي شكل من أشكال الإعلانات المدفوعة.

خبراء الرؤى والتقارير في كراود أناليزر موجودون هنا لدعمك بالبيانات الشاملة. سيقدمون لك رؤى وتقارير وتوصيات دقيقة ستساعدك على تحديد أفضل الأساليب التسويقية التي ستكون مناسبة لعلامتك التجارية بينما تستعد لإعداد المحتوى الخاص بك واستراتيجية التسويق لعام 2021.