يتم ذكر العلامات التجارية للسيارات مثل مرسيدس ولكزس و فولفو و بي ام دبليو و بورشه و تسلا و فيراري و جاكوار و بوغاتي و أودي والعديد من العلامات التجارية الأخرى باستمرار في المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي و بشكل يومي. ومع ذلك ، فإن مراقبة اتجاهات تلك المحادثات وتحليلها واكتشافها بشكل يدوي يجعلها صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً. مع وجود أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي فإنها تسهل عليك عملية البحث والتحليل وتساعدك على الاستفادة من البيانات لصالح علامتك التجارية.
في هذا المقال ، تكشف كراود أناليزر رؤى المستهلك الصيفية الرئيسية لصناعة السيارات في جميع دول مجلس التعاون الخليجي لـ 12 علامة تجارية بينما نتعمق في أكثر من 960 ألف محادثة عبر الإنترنت خلال الفترة من 24 يوليو إلى 21 أغسطس.
دعونا نتعمق في 5 رؤى للمستهلكين و التي حددناها لصناعة السيارات.
1. من الفائز في سباق وسائل التواصل الاجتماعي؟
يجب أن تكون العلامات التجارية للسيارات دائمًا على دراية بأفضل مشغلات الوسائط الاجتماعية. ومن الجدير بالذكر أن مرسيدس هي العلامة التجارية الأولى في معدل الذكر علي وسائل التواصل الإجتماعي بنسبة 33٪ ؛ على الرغم من أن بوغاتي حصلت على أقل معدل ذكر بين جميع العلامات التجارية التي تمت مراقبتها ، و لكنها حصلت على أعلى نسبة تفاعل بلغت 43٪ خلال الفترة المراقبة. يشير هذا إلى أن إستراتيجية بوغاتي في هذه المرحلة تركز أكثر على بناء علاقة مع الجمهور من خلال التفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا نظرنا بشكل أعمق في تحليل الدول، فسنجد أن لكل دولة فائزها الخاص في سباق وسائل التواصل الاجتماعي هذا الصيف. تعتبر هذه المعلومات أساسية في تحديد أفضل الممارسات على وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على جمهورك المستهدف.
هناك افتراض يفيد أن الذكور يميلون إلى الاهتمام أكثر من الإناث بالسيارات ؛ و بالفعل قد أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي ذلك خلال الصيف. في جميع البلدان ، كان الذكور يقودون المحادثة على وسائل التواصل الإجتماعي . لذلك من الآمن أن نقول إن المحتوى يجب أن يركز على اهتمامات الذكور ، حيث إنها تتجاوز 70٪ من محادثات وسائل التواصل الاجتماعي.
الجنس هو الخطوة الأولى لمعرفة جمهورك ، لكن فهم تفضيلاتهم اللغوية هو جانب آخر يجب أخذه في الاعتبار أثناء تطوير إستراتيجية محتوى علامتك التجارية. بناءً على البيانات التي تم تحليلها ، يوصى دائمًا باستخدام اللغتين العربية والإنجليزية. في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ، تستخدم اللغة العربية بشكل أساسي بنسبة 92٪ و 72٪. ولكن في بلدان أخرى مثل قطر وعمان والبحرين، اللغة الإنجليزية هي اللغة المستخدمة لأكثر من 50٪ من مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي.
فقًا للبيانات التي تم تحليلها ، وجدنا أن معظم المحادثات المتعلقة بالسيارات عبر الإنترنت جاءت عبر فيسبوك و تويتر في معظم البلدان. كانت شعبية انستغرام هي أقل بالنسبة للمنصات الأخرى في معظم البلدان باستثناء البحرين وقطر. في المملكة العربية السعودية ، يتصدر تويتر بنسبة 91٪ وفي الكويت بنسبة 68٪. بينما في الإمارات العربية المتحدة ، يتصدر فيسبوك بنسبة 59 ٪ ، لذا من المهم الانتباه إلى ما يميل المستخدمون إلى استخدامه أكثر من غيرهم في بلد جمهورك المستهدف. يزودك تقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021 الصادر عن كراود أناليزر بمزيد من الأفكار حول استخدام مواقع وسائل التواصل الاجتماعي وشعبيتها في كل بلد.
يعد فهم شعور الجمهور تجاه علامتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية لتقييم سمعة علامتك التجارية. يوفر تحليل المشاعر للعلامات التجارية هذا الفهم لتحسين استراتيجياتها بشكل أفضل والتعلم من أفضل الممارسات الحالية. نكشف هنا عن تحليل المشاعر في كل بلد لتزويد العلامات التجارية بأفكار حول الاتجاه العام للمحادثات.
تظهر البيانات أن البحرين كان لها النصيب الأكبر في المحادثات الإيجابية بنسبة 86٪ مقارنة بالسلبية. تليها الإمارات ثم الكويت.
استنادًا إلى حسابات العلامات التجارية المرصودة على وسائل التواصل الاجتماعي ، تُظهر البيانات أن الحسابات الاجتماعية البحرينية للعلامات التجارية الخاضعة للمراقبة سجلت أعلى معدل نمو في المتابعين. معدل النمو هو مقياس يستخدم بشكل شائع لتقدير عدد المتابعين الذين اكتسبتها العلامة التجارية بالنسبة إلى عدد المتابعين الحاليين خلال فترة زمنية محددة.
عينة من المشاركات الأكثر تفاعل:
على مر السنين ، ساعدت كراود أناليزر العلامات التجارية الرائدة في صناعة السيارات في التغلب على تحدياتها ، وتحسين صورتها ، والمنافسة ، وتعزيز أنشطتها التسويقية ، وضمان عائد أكثر تأثيرًا على الاستثمار. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدة علامتك التجارية على التنافس بشكل أكثر فاعلية مع ابقاء صورة العلامة التجارية إيجابية ، فتواصل مع خبرائنا الآن.