مقابلتنا في معرض جيتكس 2018 ، انقر هنا لمعرفة المزيد
  • Arabic
  • 2
    product2
    offline media
     
     
    المقالات الشائعة
    الجهات الحكومية
    28 سبتمبر, 2021

    كيف يمكن للجهات الحكومية الاستفادة من الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي؟

    12 دقيقة قراءة

    في هذا العصر ، يحتاج الجميع إلى الأخذ بالاعتبار قوة وسائل التواصل الاجتماعي ؛و هذا ينطبق أيضا على الجهات الحكومية. من الشائع جدًا التفكير في أن الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي مناسب للشركات فقط ، ولكن في الواقع انه مهم أيضًا للجهات الحكومية. يمكن للحكومات بناء مجتمع من خلال إنشاء إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع المصلحة العامة. يجب على الحكومات التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في ما يلي:

    • مصدر الأخبار والتحديثات
    • قناة تواصل للتعبير عن المخاوف أو طرح الأسئلة.
    • فرصة لتثقيف الجمهور وخلق الوعي

    تمنح وسائل التواصل الاجتماعي المساحة للحفاظ على مصداقيتك وشفافيتك مع جمهورك ، وهو عنصر مهم في التواصل معهم لبناء تلك الثقة المكتسبة. لكي تحصل جهة حكومية على الدعم العام وتحافظ عليه ، فإن المفتاح هو الاستماع دائمًا إلى الجمهور والاهتمام بما يقولونه. هناك العديد من المحادثات الجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة التي تستحق المتابعة. في هذه المقالة ، قمنا بجمع خمس طرق تجعل الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم للجهات الحكومية لتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بهم.

    1. البقاء في القمة

    من خلال تتبع ذكر بعض الكلمات الرئيسية أو الهاشتاجات خاصة باللغة العربية ، ستتمكن من إنشاء محتوى يلقى صدى لدى الجمهور. يعد المحتوى المناسب الذي يحافظ على مشاركة المواطنين أمرًا أساسيًا لنجاح كل حكومة. إنه مؤشر جيد لما يريد الجمهور أن يسمعه منك فيما يتعلق بموضوع شائع.

     

    2. الاهتمام بسمعتك

    أحد المقاييس الرئيسية التي يجب التركيز عليها أثناء محاولة فهم جمهورك هو المشاعر ، كيف يشعر الجمهور تجاه سياسات أو حملات معينة. إذا لم تنتبه لذلك ، فأنت تفقد الكثير من الفرص للتواصل مع جمهورك وكسب ثقتهم. على عكس أشكال وسائل الإعلام الأخرى ، تعطي وسائل التواصل الاجتماعي نظرة أولية للرأي العام. تجري المحادثات عبر الإنترنت مما يسهل على الحكومات الحصول على لمحة عما ينتظره الجمهور من حكومتها.

     

    3. تحديد مستوى المشاركة

    لا يشترط وجود الحكومة على وسائل التواصل الاجتماعي ببيع منتج أو خدمة معينة. ومع ذلك ، فإن لديهم أهدافًا متشابهة جدًا مع النشاط التجاري يتمثل في إنشاء وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي وخلق المشاركة. من المفيد إقامة علاقة ثقة مع مجتمعك عبر الإنترنت. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي نوعًا من المنتديات العامة ومكانًا للمحادثات بين الحكومة وشعبها. إنه المكان المناسب لتشجيع المواطنين على التفاعل مع المحادثات.

     

    4. التواصل في الوقت الفعلي للأزمات

    باستخدام أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي ؛ وهو ما سيساعدك للاستجابة بسرعة عند الحاجة. خاصة عندما يتم إخطارك وتنبيهك باستخدام تطبيق الهاتف أيضًا من كراود أناليزر. إنها خاصية فريدة من نوعها لمشاركة مجموعة متنوعة من الآراء والقضايا القادمة من الأفراد والمنظمات. خلال الأزمات، تتاح للحكومة الفرصة للتحدث مباشرة إلى الجمهور بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

     

    5. الوصول إلى أفضل الممارسات

    يستخدم عدد من الوكالات والهيئات الحكومية الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أفضل الممارسات التي تنفذها الوكالات المماثلة أو حتى الحكومات في البلدان الأخرى لاكتشاف أساليب الاتصال والتسويق الناجحة التي أثبتت فعاليتها مع الجماهير المماثلة.

     


    باستخدام أداة كراود أناليزر ، يمكننا مساعدتك في البقاء على اطلاع دائم بالرأي العام من خلال مراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي في قنوات مختلفة بدقة عالية مثبتة باللغة العربية إلى جانب 176 لغة أخرى. ستساعدك هذه المعلومات على فهم ما يحتاجه الجمهور وتوقعاتهم لتنفيذ استراتيجية أكثر فاعلية والتي سيكون لها صدى لدى جمهورك المستهدف. تواصل مع الخبراء لدينا لمعرفة المزيد عن الأداة التي يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجاتك.

     

    المقالات الشائعة

    اصدار IPhone X ... وهذا ما يقوله الناس عنه

    اصدار iPhone X خبر هام لأولئك المغرمين بمنتجات Apple. كثيرون كانوا في انتظار اصدار iPhone 8، لكنهم فوجئوا باصدار طرازين من iPhone لكل منهما ميزات مختلفة. ربما كانت شركة Apple تحاول استهداف شريحتين مختلفتين من المستخدمين، لكن iPhone X حقق نجاحًا كبيرًا وأثار ضجة كبيرة.

    20819033_1491914160874715_3466667812760742552_o2
    28 دقيقة قراءة

    سيارات تألقت في معرض دبي للسيارات

    الذي استمر 4 أيام، خلق ضجة كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي، وكان معظمها مرتبطًا بالسيارات المعروضة. راقبت Crowd Analyzer الحدث لتضع التقرير التالي والذي يتضمن احصاءات...

    20819033_1491914160874715_3466667812760742552_o2
    42 دقيقة قراءة

    هكذا نحافظ على انتاجيتنا في كراود اناليزر

    تؤكد العديد من الدراسات على تأثير الطريقة التي يعمل بها الإنسان والمكان الذي يجلس فيه على مستوى إنتاجيته. على سبيل المثال، الجلوس لفترة طويلة يضر عظامنا وصحتنا العامة. تحث الأبحاث أيضًا على استخدام تقنية Pomodoro، وهي طريقة نعتمدها في كراود اناليزر ونحث فريقنا على اتباعها. تتمثل النتيجة الأساسية...

    20819033_1491914160874715_3466667812760742552_o2
    10 دقيقة قراءة