إذا كانت علامتك التجارية تتحدث إلى الجميع ، فهي لا تتحدث إلى أحد.
من المهم لكل شركة تحديد جمهورها المستهدف. كان ذلك يستغرق جهدًا و وقتًا طويلا، ولكن الآن بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الحصول على جميع البيانات التي تحتاجها بضغطة واحدة. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة مجموعة على الإنترنت تقوم بالتركيز على الشركات والجمهور.
على الأرجح يتواصل مستخدمى وسائل التواصل الاجتماعي مع العلامات التجارية من خلال الإعجابات والمشاركات والتعليقات ، ولا يتعلق الأمر بجذب انتباه العلامة التجارية بل بمشاركة تجاربهم معها. ذلك يعتبر جانب مهم في تحديد الجمهور المستهدف للعلامة التجارية وفي النهاية معرفة طبيعة شخصية المستخدم للعلامة. مع تواجد منصات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، تحصل العلامات التجارية على معايير تلك المحادثات و إيجاد أفكار قيمة تناسب احتياجات ودوافع العملاء المحتملين.
هناك خطوات معينة يجب إتباعها لتتمكن من تحديد جمهورك المستهدف و المناسب لك.
حتى تتمكن العلامة التجارية من إنشاء محتوى مثير للاهتمام، يجب أن تكون على دراية تامة بما يفضل جمهورها التحدث عنه. من خلال أدوات الاستماع، يمكنك تحديد احتياجاتهم وما لا يفضلونه وقيمهم واهتماماتهم ، ذلك يساعدك على فهم المحتوى المفضل لديهم للمشاركة والتفاعل معك. يتم الوصول إلى المحتوى الملائم فقط من خلال فهم شخصية الجمهور الذي تهدف إلى إجراء محادثة معهم.
تعد التعليقات الواردة من جمهورك الحالي جزءًا لا يتجزأ من البحث لتتمكن من توسيع جمهورك. قد يتحدث الناس إليك ، لكنك لست على علم بذلك. ففي وسائل التواصل الاجتماعي لا يلتزم الأشخاص بالإشارة إلى علامتك التجارية في جميع منشوراتهم. يشارك المستهلكون تجاربهم للعلامة التجارية مع المستهلكين العاديين الآخرين ، وليس مع العلامة التجارية. يساعدك تحديد مدى ذكر العلامة التجارية باستخدام أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي على فهم سلوك جمهورك المستهدف ، وبالتالي التكيف وفقًا لاحتياجاتهم من خلال قرارات العمل الصحيحة واستراتيجيات المحتوى.
بمجرد تكوين فكرة عامة عن جمهورك، فقد حان الوقت للحصول على مزيد من التفاصيل وإنشاء ملف تعريفي مقسم حسب الفئات، من المفيد تحديد العمر والجنس والموقع والاهتمامات. تؤدي الملفات التعريفية إلى إنشاء محتوى مقنع لعلامتك التجارية.
يوصى للعلامات التجارية بتجربة محتواها. لا تخشى تجربة استراتيجيات تسويقية مختلفة. يمكن أن يساعد ذلك في رسم صورة أوضح لما يعتبره جمهورك شئ ذو صلة ومثير للاهتمام. كل فئة من الجمهور ستكون له رسائل ومحتوى مفضل.
هناك العديد من المنصات التي توفر فرص للمستخدمين للتعبير عن أنفسهم بحرية. الآن بعد أن أصبح لديك ملف تعريفي لجمهورك، من المهم أن تعرف أين يمكنك أن تتواصل معهم. و لتحديد ذلك تحتاج رصد وتحليل نشاط المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. تحتاج العلامات التجارية إلى الإقرار بأن الجمهور هم الأكثر أهمية في تحديد المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام.
العلامات التجارية فقط تتبع الطرق التي قد حددها الجمهور بالفعل. لذلك يجب على كل علامة تجارية أن تسأل نفسها:
تتضمن كل منصة وسائل تواصل اجتماعي طرقًا مختلفة للمحادثة. قم بتحميل نسختك المجانية من تقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 لمعرفة كل ما تحتاجه حول الملف الشخصي لجمهورك المستهدف الذي ترغب في التعامل معه.
بعد جمع كل المعلومات التي تحتاجها عن جمهورك، حان الوقت لوضع خطة للتواصل معهم. استنادا إلى أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يتم ترجمة هذه المعلومات إلى استراتيجية المحتوى. في بعض الأحيان ، قد لا يكون المستهلك لعلامتك التجارية هو الوحيد الذي يذكرها ، على سبيل المثال ، كان هناك العديد من حملات العلامات التجارية في سياق كرة القدم والتي وصلت إلى جمهور كبير. لذلك من المهم أن تكون دائمًا على دراية بمن يهتم برسائلك و من المهم أيضا النظردائمًا في التقنيات المستخدمة في المجالات الأخرى لتوليد مستوى عالٍ من التفاعل.
نحن هنا لدعمك بالرصد وأدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تساعدك كراود اناليزر في تحديد جمهورك المستهدف وفهم سلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ستتمكن من تتبع مدى ذكر علامتك التجارية باستمرار لتحديد أفضل الاتجاهات للتواصل بشكل أفضل مع جمهورك.
هناك دائمًا خطوة أخرى يمكنك اتخاذها عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية. العثور على جمهورك المستهدف لسهولة تحديد هدفك ، بواسطة تاسك سبوتنج ، وهي شركة تابعة لكراود اناليزر، يمكنك تحديد الأشخاص المناسبين الذين يمكنهم التحدث باسم علامتك التجارية. نحن هنا لدعمك في اتخاذ قرارات صائبة حول كيفية تسويق علامتك التجارية.