بدأ أحد أكثر مواسم التسوق إثارة في العام. ينتظره الكثير من المستهلكون لوجود بعض الخصومات والعروض الرائعة خلال يوم الجمعة الأسود. من أجل إنشاء حملات فعالة خلال هذه الفتره، يجب على العلامات التجارية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لفهم اهتمامات جمهورها وبناء محتوى أكثر جاذبية خلال موسم الذروة.
للقيام بذلك بشكل جيد ، تحتاج العلامات التجارية إلى فهم قوي لمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب التركيز عليها. من خلال قياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية أن تكون واثقة من أنها قد وجدت النهج الصحيح وتتبع الأرقام الصحيحة لقياس نجاح الحملة. باستخدام أداة كراود أناليزر ، نظرنا في إجمالي 487 ألف نشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ذو الصلة بالجمعة السوداء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال الأسابيع القليلة الأولى من شهر نوفمبر لتحديد أفضل الممارسات لمساعدة علامتك التجارية في التميز خلال أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي.
انتبه إلى التوقيت
في الآونة الأخيرة ، تطورت الجمعة السوداء لتشمل فترات زمنية مختلفة. على الرغم من أنها تدور جميعًا حول شهر نوفمبر ، إلا أن بعض العلامات التجارية لديها تخفيضات وخصومات طوال الشهر. العلامات التجارية الأخرى لديها عروض حصرية خلال الأسبوع الأخير من شهر نوفمبر. من خلال تحليل عدد ذكر عروض الجمعه السوداء على مدار الشهر ، تجدر الإشارة إلى أن ذكرها يزداد بنسبة تصل إلى 9٪ مع اقتراب الأسبوع الأخير من شهر نوفمبر. هذا يعني أن العلامات التجارية يجب أن تركز حقًا على طرح محتواها تحت عنوان الجمعة السوداء خلال الذروة. بحلول ذلك الوقت ، من المرجح أن يبدأ المستهلكون بالفعل في شراء المنتجات في هذه المرحلة.
تعرف على مكان جمهورك
من الضروري أن توجد العلامات التجارية حيث يوجد جمهورها المستهدف. فيسبوك هوالمهيمن لمحادثات الجمعة السوداء مع المستهلكين بنسبة 62٪. لذلك من المنطقي أن يكون نشاط العلامات التجارية في الغالب على فيسبوك بنسبه 45٪. يشير هذا إلى وجود تدفق للمحادثات بين العلامات التجارية وعملائها. من ناحية أخرى ، يبدو أن تويتر هو المنصة الثانية لنشاط العلامة التجارية بنسبة 28٪ ، لكن لا يوجد تفاعل كبير من الجمهور. من المهم أن تنتبه العلامات التجارية إلى أن تكون محددة بشأن المنصات التي يجب التركيز عليها كجزء من إستراتيجيتها لوسائل التواصل الاجتماعي.
قم دائمًا بتضمين المحتوى المرئي
عند الخروج بمحتوى علي وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم مراعاة مشاركة الجمهور. الصورالمرئية أو مقاطع فيديو هي الأكثر تداول. بناءً على البيانات التي تم رصدها ، تلقت الصور أعلى مشاركة بنسبة 55٪ ، تليها مقاطع الفيديو بنسبة 42٪. تتم ترجمة المشاركة إلى المحتوى الأكثر شعبية في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. كلما كان المحتوى أكثر شيوعًا ، زادت التغييرات التي تطرأ على علامتك التجارية. لذلك يجب أن تركز العلامات التجارية دائمًا على تضمين الصور في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بها.
ينتظر المستهلكون خلال شهر نوفمبر الجمعة السوداء. يتم فيها فرص لشراء منتجات معينة بعروض خصم رائعة. من المهم ضبط محادثات وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد المنتجات التي تحظى بمزيد من الاهتمام. في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، ركز المستهلكون على الإلكترونيات بنسبة 39٪ والملابس بنسبة 33٪. وكانت أقل المنتجات شيوعًا هي أدوات المطبخ والبقالة بنسبة أقل من 5٪. يمكن الاستفادة من هذه المعلومات للتأكد من رضا العملاء عن حملات الجمعة السوداء.
للحصول علي أفضل أداء لحملات الجمعة السوداء يجب التركيز على توقعات الجمهور وفهم نوع المحتوى الذي يتردد صداها معهم. تهدف كل علامة تجارية إلى زيادة المبيعات وتحقيق الإيرادات خلال فترة الجمعة السوداء. هناك رابط مباشر بين جودة محتوى الوسائط الاجتماعية ومبيعات الشراء. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا رئيسيًا في تشكيل شعور الجمهور تجاه علامة تجارية معينة. يمكن أن تدعمك أداة كراود اناليزر بالبيانات الفورية في الوقت الفعلي حول علامتك التجارية والتي يمكن أن تساعدك عند بدء التخطيط للحملات لعام 2022.