مقابلتنا في معرض جيتكس 2018 ، انقر هنا لمعرفة المزيد
  • عربى
  • 2
    product2
     
     
    BOARD

    دليل كراود أنالايزر لإدارة الأزمات

    بينما تستخدم وسائل التواصل الإجتماعي لتعزيز وصول الشركات لعملائها وتحسين صورة و سمعة شركتك، إلا أن هذه المواقع قد تساعد على انتشار الشائعات وتشويه صورة بعض الشركات و المنتجات. في هذا المحتوى، سوف تتعرف على تفاصيل تساعدك على استخدام الاستماع الإجتماعي في مواجهة حملات التشويه التي يشنها النقاد و المستخدمين و الرد عليها.

     

    ولهذا السبب من المهم وضع خطة حول كيفية الاستجابة لأية أزمة ، وذلك لضمان أن ردودكم لن تؤدي إلى ردود أفعال سلبية أكثر. عند وضع خطة عمل، يجب أن تنظر في العديد من المخاطر الآخرى بما في ذلك خطورة ونوع الأزمة التي تواجهها علامتك التجارية لذا فمن المهم للغاية لأي علامة تجارية أن تقوم بتدرب فريقها لإدارة الأزمات.

    في هذا الدليل ، سنغطي الجوانب التالية بالتفصيل:

    • كيفية التحصير لأزمة.
    • اكتشاف الأزمة.
    • إدارة الأزمات.
    • إنهاء الأزمة.

    احصل على نسختك المجانية من التقرير!

    fimg1
    متوفر باللغة العربية و الانجليزية
    lp2
    يشمل جميع الخطوات اللازمة لحل الأزمة
    lp3
    تحليل مفصل وأمثلة عن الأزمات التي تواجهها العلامات التجارية

    كراود اناليزر

    المنصة العربية الأولى المتخصصة برصد و الإستماع لمواقع التواصل الاجتماعي. تعتبر كراود أنالايزر إحدى أكثر أدوات الرصد المهمة لعملائنا في أرجاء الشرق الأوسط حيث أنها تقوم بمساعدة الشركات على تحفيز وجودهم على مواقع التواصل الإجتماعي.
    Own Media Analysis -1

    تحليل وسائل الإعلام المملوكة

    رصد المحادثات والتفاعلات التي تحصل عليها منشورات شركتك. وحصولك على الرؤى عن أكثر المنشورات حصولاً على التفاعل وتعرف على جمهورك أكثر و أوقات تفاعلهم مع علامتك التجارية.

    one-1

    تحليل وضعك التنافسي

    احصل على التحليلات المتعلقة بالمنافسين من خلال رصد الأنشطة والمحادثات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وتأكد من أن علامتك التجارية هي الرائدة في مجالك؛ باستخدام تحليل المشاعر والميزات الأخرى التي تعزز تحليلك للبيانات.

    Campaign Analysis-1

    تحليل الحملات الاعلانية

    ستتمكن من قياس مدى نجاح الحملات التسويقية للشركة في الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحليل ردود فعل الجمهور و المستخدمين اتجاه حملات شركتكم بقياس انطباعاتهم من خلال تحليل محتوياتهم.

    ماذا يقول عملاؤنا عنا

    كراود أنالايزر منصة انصات اجتماعي رائعة و ميزت نفسها عن طريق تحليل المحتويات العربية بلهجاتها المختلفة بدقة، مما يعكس تطور كبير وطفرة في أونة قصيرة . كما أن فريق العمل في كراود أنالايزر متعاون جداً. 

    MQ55_C5J_400x400
    مدير التسويق الإجتماعي - مؤسسة دبي للإعلام
    علاء الدين زيدان

    استخدم كراود أنالايزر منذ عام و هي واحدة من أفضل الأدوات للرصد و لمعرفة رؤى عن مواقع التواصل الإجتماعي. لقد استطعنا العمل من خلال بيانات المنصة، ألجأ لها كل يوم صباحاً.

    Wcwl82gS_400x400
    مدير تسويق - دومينوز بيتزا
    ابراهيم السحيباني

    أنا سعيد جدا لاستخدامي منصة كراود أنالايزر.إضافةً إلى أنها أداة رائعة، أعتقد أن فريق الشركة متفانِ للغاية و قسم إدارة العملاء متجاوب للغاية، من المريح أن يكون فريق عمل الشركة حريصاً على ارضاء العميل والإجابة على كل ما يحتاجه من دعم بشتى الطرق.

    0
    مسؤول وسائل الاعلام الاجتماعية - الاتصالات Paltel
    عبدالله صالح

    كراود انالايزر من أهم الأدوات العربية المستخدمة لقياس الأداء في الشبكات الاجتماعية، فخورين بشراكتنا معهم  ونتمنى أن تكون المنصة الأولى عربياً و عالمياً، فريق رائع ومنصة واعدة جداً.

    جوكر jokerCo
    CEO - جوكر joker
    حنان الحربي