مقابلتنا في معرض جيتكس 2018 ، انقر هنا لمعرفة المزيد
  • عربى
  • 2
    product2
    offline media
     
     
    نحمي خصوصيتك

    بيان خصوصية المُستخدم

    في كراود آنالايزر نولي اهتمامًا بالغًا بحماية خصوصية المستخدم. يهدف بيان الخصوصية هذا إلى اطلاعك على تفاصيل استخدامنا لبياناتك عندما تستخدم خدماتنا .

    نحن شركة كراود آنالايزر. عنواننا المسجل هو بوتيك فيلا رقم 7، قرية دبي للمعرفة، شارع الصفوح، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

    1.الإطار العام للعمل

    1.1. يشرح بيان الخصوصية هذا كيف نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك ومعالجتها واستخدامها. لأغراض بيان الخصوصية هذا، فإن "أنت" سنعني بها أي مستخدم للخدمات التي نقدمها، بما في ذلك زوار موقعنا على الانترنت ومستخدمي منصة كراود آنالايزر وتطبيق مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا، وأية خدمات أخرى قد نقدمها من وقت لآخر (بشكل جماعي، "الخدمات"). ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين الذين يستخدمون الخدمات عبر حساب صاحب العمل أو عبر شركة أخرى.

     

    2.1. يشمل بيان الخصوصية هذا جميع المعلومات التي نجمعها من خلال خدماتنا، بغض النظر عن نوع الخدمات أو الجهاز الذي تقوم بالوصول عبره إلى الخدمات.

     

    3.1. قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر لتوضيح أو تعديل اجراءات الخصوصية الخاصة بنا. في حال قمنا بإجراء أي تغيير على بيان الخصوصية هذا، فسوف نخطرك بذلك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو من خلال خدماتنا أو بطريقة أخرى. يعتبر استمرار استخدامك للخدمات موافقة منك على بيان الخصوصية المحدث.

    2. جمع البيانات

    1.2. تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على الخدمات التي تستخدمها. على سبيل المثال، إذا كنت صاحب الحساب الأساسي لشركتك وتستخدم منصة كراود آنالايزر، فستكون البيانات التي نجمعها عنك مختلفة عن تلك التي نجمعها حول مستخدم لا يدخل إلا عبر تطبيق كراود آنالايزر من خلال Hootsuite.

     

     

    2.2. إذا قمت بالتسجيل كمستخدم لأي من خدماتنا، فقد نطلب منك تقديم اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتف (الهاتف الثابت و/ أو الهاتف المحمول) والشركة التي تعمل بها، عنوانك واسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من المعلومات المرتبطة بالخدمات التي نقدمها. إذا لم تكن مستخدمًا إداريًا لحسابك، فقد يتم تقديم نفس المعلومات عنك بواسطة زميل أو طرف آخر. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات أخرى منك مباشرةً من وقت لآخر.

     

    3.2.اعتمادًا على نوع حسابك، قد نطلب منك معلومات السداد من أجل تحصيل ثمن الخدمة.

     

    4.2. حين تتواصل مع خدمات الدعم الفني الخاصة بنا، فسوف نجمع المعلومات التي نحتاجها لتصنيف سؤالك والرد عليه. كما نستخدم هذه المعلومات لاحقا لتتبع المشكلات المحتملة في خدماتنا وتعديل طريقة تجاوب الدعم الفني بغرض تقديم خدمة أفضل.

     

    5.2. نقوم بجمع معلومات عنك حين تستخدم أي جزء من خدماتنا. على سبيل المثال، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب على منصة كراود آنالايزر، فسنقوم بجمع معلومات عن عدد المرات التي يتم استخدام الحساب فيها، وما هي طلبات البحث التي يتم إنشاؤها أو تعديلها، وما هي الـ mentions التي يتم تفحصها ومعلومات أخرى حول طريقة تفاعلك مع منصة كراود آنالايزر. قد نجمع أيضًا معلومات حول كيفية تفاعلك مع الرسائل التي نرسلها لك.

     

    6.2. نجمع المعلومات أيضا حول الجهاز الذي تستخدمه للولوج إلى خدماتنا، بما في ذلك معلومات نظام التشغيل ونوع متصفح الانترنت ومعرّف جهازك المحمول ونظام تشغيل الهاتف المحمول واسم مقدم خدمة الإنترنت أو مقدم خدمة المحمول. قد نحصل كذلك على معلومات موقعك الجغرافي إذا كان جهازك يسمح بذلك.

     

    7.2.نستنتج أيضًا معلومات عنك استنادًا إلى المعلومات التي قدمتها أو التي أتيحت لنا. قد يشمل ذلك إضفاء طابع شخصي على تجربتك في استخدام خدماتنا واقتراح خدمات مختلفة قد تكون مهتمًا بتجربتها أو غيرها من الاستنتاجات عنك.

     

    8.2. نحرص باستمرار على تحسين خدماتنا، ما يعني تقديمنا لميزات جديدة بشكل منتظم، وبعضها قد يؤدي إلى جمع معلومات جديدة منك.

    3. استخدام المعلومات الخاصة بك

    1.3. نجمع المعلومات عنك عبر خدماتنا المختلفة. نستخدم المعلومات والمحتوى الذي توفره أنت وغيرك من المستخدمين لنا لنتمكن من تقديم الخدمات لك ولزبائننا الآخرين. كما نستخدم هذه المعلومات لإجراء الأبحاث والتطوير لتحسين خدماتنا حتى نتمكن من تقديم تجربة أفضل لجميع مستخدمينا.

     

    2.3. نتشارك المعلومات مع الكيانات التابعة لنا (أي الكيانات القانونية المرتبطة بنا، أو التي نملكها أو تملكنا، أو تحت ادارة مشتركة معنا) كلما كان ذلك لازما لتوفير الخدمات.

     

    3.3. سنتواصل معك كتابةً، عبر البريد الإلكتروني، أو عبر أية وسائل أخرى متوفرة أو من خلال الخدمات. قد نقوم بإرسال رسائل المعاملات أو الخدمات إليك، مثل رسائل الترحيب بك في خدماتنا أو إعلامك بموعد التوقف المؤقت للخدمات. قد نرسل إليك أيضًا رسائل تسويقية، نيابةً عنا أو نيابةً عن جهات أخرى. قد يتم إرسال الرسائل التسويقية إليك حتى إذا لم يكن لديك حساب لدينا في حال كنت قد أوضحت لنا أنك تريد تلقي مثل تلك الرسائل. فيما يتعلق بالاتصالات التسويقية، يمكنك إلغاء تلقي الاتصالات المستقبلية في تذييل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك. لا يمكنك إلغاء تلقي رسائل المعاملات أو الخدمات منا.

    6. الدقة وحفظ البيانات ومعايير الأمان وحقوقك

    1.4. سنحتفظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك ما دامت ضرورية بالنسبة لنا لتقديم الخدمات.

     

    2.4. قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وحفظها في بلد غير بلدك. قد لا يوفر هذا البلد نفس مستوى حماية البيانات الذي يوفره بلدك.

    3.4. قمنا بتثبيت برنامج تأمين للمعلومات يتمتع بمزايا تحكم إدارية وفنية ومادية ملائمة صممت لتوفير أقصى حماية لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك تقنية التشفير المتوافقة مع المعايير المتبعة في هذا المجال.

     

    4.4. وفقًا للقانون، يجوز لك:

     

    ا. طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وطلب تحديثها أو تصحيحها أو حذفها أو حظرها.

     

    ب. أن تطلب منا الامتناع مستقبلا عن استخدام أية معلومات شخصية نحتفظ بها عنك.

     

    ج. الاعتراض على إنشاء ملفات تعريف خاصة بك.

     

    5.4. . لممارسة هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا على hello@crowdanalyzer.com أو الكتابة إلينا على العنوان المذكور في أعلى هذا البيان.

     

    6.4. يرجى العلم أنه لن يكون بمقدورنا دائمًا حذف سجلات جميع البيانات القديمة. على سبيل المثال، نحن مطالبون بالاحتفاظ بسجلات معينة لأسباب تتعلق بالتقارير المالية والامتثال للقوانين.

    5. اجراءات الحفاظ على الخصوصية من قبل أطراف خارجية

    1.5. لا يتناول بيان الخصوصية هذا سوى جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها (بما في ذلك الإفصاح). قد يمكن لعملائنا والأطراف الخارجية الأخرى الوصول إلى معلوماتك الشخصية واستخدامها بطرق أخرى وفقًا لاجراءات حماية الخصوصية الخاصة بهم. نشجعك على الإلمام ببيانات الخصوصية التي تقدمها أي منصة تستخدمها لنشر أية معلومات شخصية.