خلال السنوات القليلة الماضية، كان على جميع مديري التسويق إضافة مساحة كبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجياتهم التسويقية. مع مليارات المشاركات اليومية على تويتر وفيسبوك ويوتيوب وانستاجرام وغيرهم العديد من المنصات الأخرى، أصبح لزاما على كل شركة أن تخصص جزءًا كبيرًا من ميزانيتها التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي. من أجل تطبيق أفضل الممارسات للتسويق الرقمي، يحتاج مدير التسويق إلى الحصول على إحصاءات دقيقة حول طبيعة المشاركات عبر الإنترنت. حددت كراود اناليزر أهم 5 أسباب وراء حاجة نشاطك التجاري إلى أداة استماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ستقربك إحصاءات المستخدم من تحقيق الهدف الذي حددته لشركتك. نظرًا لأن التسويق يدور في المقام الأول حول المعرفة الجيدة بجمهورك وقدرتك على تلبية احتياجاته، فإن أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي تمنحك إحصاءات حول ما يتحدث عنه جمهورك المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي. يخطو كراود اناليزر خطوةً اضافية إلى الأمام فيقدم احصاءات حول المحتوى والمشاعر والجنس والموقع واللهجات وغير ذلك الكثير من التصنيفات المتعلقة بالمستخدم العربي. تتوفر هذه الإحصاءات بشكل لحظي، بينما يتوفر لك أيضًا خيار استرجاع البيانات القديمة عبر الإنترنت متى احتجت إليها، دون التضحية بأية ميزة.
يقود التسويق من خلال الـ Influencers عملية التسويق في العديد من القطاعات والأسواق اليوم. تلجأ كثير من الشركات الكبرى إلى الـ Influencers، الذين تمكنوا بالفعل من بناء علاقة ثقة مع متابعيهم، لاستهداف شريحة محددة من العملاء. يؤثر الـ Influencers بالتأكيد على جمهورهم وعلى جمهورك المستهدف بعدة طرق. القدرة على تحديد من هم هؤلاء الـ Influencers ستساعد شركتك بالتأكيد على استخدام هذه الشخصيات ذات الشعبية في خدمة خطتك التسويقية.
يحدد كراود اناليزر الـ Influencers بطريقتين مختلفتين: إما عن طريق عدد متابعيهم أو من خلال عدد التفاعلات التي يتلقونها على مشاركاتهم.
قد تعمل الشركة على تسويق نفسها بناءً على ما يقوله المستخدم عبر الإنترنت عنها. وسائل التواصل الاجتماعي هي عالم رحب قد يلجأ إليه الناس للشكوى من خدمة معينة أو منتج ما. التشهير إجراء شائع عبر الإنترنت وتحتاج إلى التأكد من تجنبه والتعامل معه بحكمة إن حدث. يتيح لك كراود اناليزر استخدام العديد من الفلاتر وتعيين إشعارات التنبيه عند ذكر بعض الكلمات المفتاحية إلى جانب اسم علامتك التجارية او اسم منتج أو خدمة ترتبط بك.
يكون تحليل التنافسية أكثر دقة عندما تقوم باستخراج البيانات بانتظام وتراقب الإحصاءات عن كثب. أدوات الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي مذهلة عندما يتعلق الأمر بالتحليل المستمر لاسم علامتك التجارية ومنافسيك.
باستخدام كراود اناليزر، يمكنك استخدام الفلاتر التي تتيح لك الحصول على نتائج محددة جدًا تستثني أي محتوى غير ذي صلة. يمكنك استخراج أي حديث عن المنافسين والتعرف على مشاعر الجمهور تجاههم، ومقارنتها بما يقال عنك أنت. هناك العديد من الطرق لاستخدام أدوات الاستماع الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي في إجراء تحليل للتنافسية اعتمادًا على مجال عملك ومنتجاتك.
عندما تنتهي من كل شيء وتنشر المحتوى الخاص بك على الإنترنت وفقًا للخطة، سيكون لأدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تأثير كبير على قياس نجاح الاستراتيجية التي اتبعتها وتحليل استجابة العملاء المحتملين للمحتوى الذي قدمته.
يمكنك دائما التعرف على المزيد عن كراود اناليزر من خلال طلب عرض توضيحي من فريقنا.