أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لكل القطاعات التجارية بما في ذلك قطاع العقارات. فهي تساعد الشركات في العثور على الجمهور المناسب في الوقت المناسب، وجود علاقة تفاعلية مع عملائك ، يساعد على تعزيز وضع علامتك التجارية.
قد تلجأ شركات العقارات للترويج عن أعمالهم ومشاريعهم دون وضع استراتيجية خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. ولضمان وجود خطة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون الشركات في حالة تأهب لرصد وتحليل محادثات الوسائط الاجتماعية التي يقودها جمهورها المستهدف. تعد وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لبناء علاقة مع العملاء من خلال إنشاء محتوى ذا صلة من شأنه أن يبقيهم مهتمين.
دائما ما يكون هناك اتجاهات ناشئة جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويكون من الصعب معرفة الجديد منها. لذلك قمنا بتجميع النقاط الخمسة الرئيسية التي يجب مراعاتها عند استخدام أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي ستساعدك على إنشاء إستراتيجية فعالة ومحتوى جيد لجمهورك المستهدف.
نعني بذلك مدى ذكر علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. من خلال تحديد النسبة المئوية لذكر علامتك التجارية ، ستتمكن من فهم مستوى ذكرك و مقارنته بالمنافسين في السوق. من خلال إلقاء نظرة على المشهد العام للسوق ، ستقوم بتحليل ما يثير المحادثات بين المستخدمين حول علامتك التجارية.
2. فهم من هو جمهورك
في مجال العقارات ، لا يمكنك أن تتواصل ببساطة مع الجميع. جمهورك المستهدف هم الذين لديهم القدرة على أن يصبحوا مشترين. تعرف على المشترين / العملاء المحتملين من خلال تحديد جمهور مهتم بخدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي. معرفة المزيد عن جمهورك والتوقعات المحتملة ، يضمن حملات مستهدفة وأكثر فاعلية مع عائد استثمار أعلى. لذا فإن المقاييس مثل الموقع والجنس والفئة العمرية والوقت الذي يكون فيه الأشخاص أكثر نشاطًا عبر الإنترنت والهوايات والاهتمامات ستساعدك على البقاء على صلة بالمستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي.
يتتبع مستوى المشاركة عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع جزء من المحتوى. قد يكون هذا مفيدًا جدًا عند المقارنة مع الشركات العقارية الأخرى ، أو تحديد ما يدور في السوق أو حتى تقييم تحليل لحملتك. يتضمن هذا الرقم إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات و عدد مرات الضغط على اللينكات المرفقة. إنه مؤشر رئيسي لأداء قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يجب أن تهدف كل علامة تجارية عقارية إلى إنشاء محتوى جذاب ؛ وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن محادثة ثنائية الاتجاه ، لذلك إذا كانت الشركة تقوم بإنشاء منشورات ، ولكن لم يتفاعل معها أحد ، فهناك خطأ ما في المحتوى و تعتبر هذه فرصة ضائعة لاكتساب العملاء ، لذلك إذا كانت المشاركة منخفضة ، فيجب معالجة ذلك عن طريق تغيير استراتيجية المحتوى والاستهداف.
وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة يعبر فيها جمهورالعقارات عن آرائهم ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ؛ هذا هو ما يحدد سمعة علامتك التجارية. يتمثل أحد المكونات الضخمة للوعي بالعلامة التجارية في فهم شعور جمهورك تجاه علامتك التجارية. تزيد الإشارات الإيجابية من احتمالية اكتساب العملاء ، بينما يمكن أن تؤدي الإشارات السلبية إلى فقدان العملاء إذا لم يتم الانتباه لها وحل المشكلة على الفور.
على الرغم من أن فيسبوك هو أحد أهم عناصر التسويق لوكلاء العقارات والشركات ، نظرًا لارتفاع الطبقة السكانية المستخدمة للفيسبوك في الشرق الأوسط و الميزات المتاحة عليه، إلا أن هناك العديد من الخيارات لنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الاخرى؛ يمكن لشركات العقارات أن تعرض ما تقوم ببيعة على كل منصة متاحة. يجب أن تكون الشركات العقارية انتقائية بشأن منصة الوسائط الاجتماعية التي ستركز عليها سواء كانت فيسبوك أو لينكدان أو انستغرام أو تويتر بناءً على هدفها. ستساعدك كل منصة في الوصول إلى جمهور معين وتحقيق هدف محدد. لذلك كل هذا يتوقف على هدف وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك. فيما يتعلق بالمحتوى العقاري ، من الضروري دائمًا مراعاة المحتوى المرئي.
حان الوقت لكي تستثمر العلامات التجارية في تحسين وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي فهي ليست مجرد مكان لعرض أعمالك ؛ إنها طريقة لجذب العملاء وتحويلهم إلى مدافعين عن العلامة التجارية. المستخدمون غالبا ما يستعملون وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات بشأن شراء العقارات. أخيرا، تتمثل الفوائد الرئيسية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعقارات فيما يلي:
نحن هنا لدعمك بأداة استماع فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي تمنحك جميع المعلومات التي تحتاجها ليكون لك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال توفير بيانات فورية في الوقت الفعلي و التي تبقيك على اطلاع دائم بأفكار قيمة حول توقعات الجمهور.